專(zhuān)業(yè)、全面安全到位的服務(wù)靠什么支撐！
 
我們有一百余人的服務(wù)團隊，在全國二十余個(gè)省會(huì )級城市建立了客服中心，覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，我們有20余年行業(yè)技術(shù)積淀，和在同行業(yè)內用戶(hù)認可的服務(wù)口碑！
服務(wù)意識
通過(guò)多年的的客服服務(wù)積累和熏陶，服務(wù)意識潛移默化，已經(jīng)刻畫(huà)在我們每一位服務(wù)人員的心中。二十余年來(lái)，服務(wù)大的背后，有著(zhù)多少動(dòng)人大的故事，我們留給客戶(hù)的是真誠和感動(dòng)！
綜合服務(wù)能力
技術(shù)能力體現在解決客戶(hù)實(shí)際痛點(diǎn)，為客戶(hù)節資、節能為需求，好多企業(yè)當壓縮機或者電控出現問(wèn)題時(shí)，多數采用的方法都是壓縮機返廠(chǎng)、電控更換，而我們是根據用戶(hù)實(shí)際需求出發(fā)，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)為用戶(hù)節約不必要的費用開(kāi)支。如：壓縮機現場(chǎng)維修和維護，用戶(hù)可以清楚看到，哪個(gè)件該更換，哪個(gè)件出現問(wèn)題，明明白白消費。同時(shí)為用戶(hù)節約了大量的吊裝費和運費（大型制冷設備）。我們在2013年中已經(jīng)擁有了這種能力；據2019年統計，各地現場(chǎng)維修各類(lèi)型壓縮機500余臺，在電控方面，控制器出現問(wèn)題，這個(gè)更換成本相對比較高，我們擁有全職專(zhuān)業(yè)的控制板維修弱電工程師，小資費用為客戶(hù)輕松搞定！我們在空調服務(wù)方面，有20余年的經(jīng)驗積淀，在節能方面為用戶(hù)量身定做，一方面實(shí)現設備節能，優(yōu)化管道系統及優(yōu)化水泵流量和揚程。另一方面實(shí)現控制節能。從自控的角度根據客戶(hù)的實(shí)際需求而定做！智慧云平臺與自控的無(wú)縫連接，呈現給客戶(hù)最好的體驗！
服務(wù)能力   
在2000年的時(shí)候，公司業(yè)務(wù)不斷壯大發(fā)展，同時(shí)全國建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，對服務(wù)上門(mén)時(shí)限和完成時(shí)限提出了更高的要求，從那時(shí)起公司定位上門(mén)服務(wù)率和上門(mén)完成率提出了標準和要求。
上門(mén)及時(shí)率
24小時(shí)內上門(mén)及時(shí)率<70%；
24~40小時(shí)內上門(mén)及時(shí)率<20%；
48小時(shí)~72小時(shí)內上門(mén)及時(shí)率<10%，
上門(mén)完工及時(shí)率
24小時(shí)內上門(mén)完工率<70%； 
24~40小時(shí)內上門(mén)完工率<20%；
48小時(shí)~72小時(shí)內上門(mén)完工率<10%
及時(shí)快速的服務(wù)是我們最低要求，我們在服務(wù)自己的設備時(shí)，通過(guò)客戶(hù)感受，把其他品牌的設備交給我們做，因為客戶(hù)將設備交給我們是得于我們與客戶(hù)之間的真誠與信任。如唐山豐澤家園客戶(hù)，將日系品牌和美系品牌的設備都交給我司來(lái)做。如山東濟寧晨欣藥業(yè)、長(cháng)安汽車(chē)研化院等集團客戶(hù)的設備，都是我們的忠實(shí)客戶(hù)。這些都是源自我們的實(shí)力和行動(dòng)！
學(xué)習能力
一個(gè)公司只有不斷的學(xué)習和積累，才能走到同行業(yè)的前列，公司每年都會(huì )組織員工內部培訓和交流，每年培訓的內容都會(huì )更新，并形成技術(shù)交流刊物。同時(shí)培訓講師的任務(wù)是年年有創(chuàng )新，走出去，向同行業(yè)不斷學(xué)習。重實(shí)踐，在新產(chǎn)品實(shí)踐中有專(zhuān)業(yè)人員跟蹤和指導。服務(wù)人員持證上崗：制冷上崗證、電工上崗證、焊工操作證缺一不可。特殊工作必須持有特殊的證件如：登高作業(yè)證、清洗作業(yè)證等！

服務(wù)工具支撐

硬件服務(wù)工具
每個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都配有同方專(zhuān)用服務(wù)車(chē)輛，為客戶(hù)的及時(shí)服務(wù)提供了可靠的保證。
為了精準服務(wù)每個(gè)服務(wù)人員配備的檢測儀表都是來(lái)自國際品牌：威科、福祿克、飛躍、羅賓漢、合肥快通等配套齊全的硬件工具，是服務(wù)一線(xiàn)人員密不可分的朋友，伴隨著(zhù)歲月走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。留給用戶(hù)的是溫暖，帶給我們的是欣慰！
軟件服務(wù)工具
物聯(lián)網(wǎng)為平臺的服務(wù)工具----設備在線(xiàn)操作、故障提醒、遠程故障診斷、能耗分析、用戶(hù)在線(xiàn)報修或自動(dòng)報修及客戶(hù)評價(jià)等。我們要把最好的體驗和感受留給用戶(hù)！